Veelgestelde vragen

Contact met onze klantenservice opnemen

Heb je een vraag, een opmerking of een suggestie?
Neem contact met ons op via het contact formulier of stuur ons een email: klantenservice@sieraden-website.nl

Onze bedrijfsgegevens

SIERADEN-WEBSITE.NL

Veestraat 2a
6049 HA Herten, Nederland
Telefoon: +31(0)475-217260
email: klantenservice@sieraden-website.nl

KvK-nummer: 12065754
BTW-indentificatienummer: NL155785849B01

Sieraden-website.nl maakt deel uit van de beveshops groep.

Hoe maak ik een persoonlijk account aan?

HOE MAAK IK EEN PERSOONLIJK ACCOUNT AAN?

• Klik op het profiel pictogram in de rechterbovenhoek van de website
• Een pagina opent en je voert je gegevens in de velden aan de rechterkant in
• Klik op de knop Registreren

Je hebt nu  je persoonlijk account aangemaakt!

WAAR DIEN IK MIJN ACCOUNTGEGEVENS IN TE VOEREN?
• Klik op het profiel pictogram in de rechterbovenhoek van de website en log in op je account
• Vervolgens kun je naar de tabbladen gaan om je info in te voeren en/of bij te werken

IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN
• Klik op het profiel pictogram in de rechterbovenhoek van de website
• Er opent zich een pagina en je ziet nu de een optie -Wachtwoord vergeten- in de linkerbenedenhoek
• Vul je e-mailadres in de daarvoor bestemde ruimte in

Je ontvangt via een persoonlijke email een link voor het instellen van een nieuw wachtwoord

Betalingsmogelijkheden

Onze ruime betalingsmogelijkheden bestaan uit : Ideal, Bancontact; Sofortbanking, Credit Cards en Paypal, en bankoverschrijving.

Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligd kassasysteem aan onze betalingsprovider Mollie.

Zowel bij Sieraden-website en haar betaalprovider staat (persoonlijke) veiligheid HOOG in het vaandel. Vandaar dat je altijd via een beveiligde verbinding (SSL) surft maar ook je betaling doet.

Bij een bankoverschijving ontvang je van onze betaalprovider Mollie een email met instructies. Na ontvangst van je betaling versturen wij de bestelling.

Bestellingen met een bankoverschrijving worden automatisch door het systeem geannuleerd nadat de betalingstermijn is verstreken.

Bestellingen

ONTVANG IK EEN EMAIL TER BEVESTIGING VAN EEN BESTELLING?
Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvangt je een bevestigings e-mail met daarin een order bevestigingsnummer.

Heb je geen email ontvangen dan adviseren wij je om je spam-map te controleren en klantenservice@sieraden-wesite.nl toe te voegen aan de veilige lijst met afzenders.

Mocht je ondanks toch nog geen email ontvangen hebben neem dan contact met ons op.

KAN IK IETS OP MIJN BESTELLING VERANDEREN?
Ja, als je bestelling nog niet verwerkt is, danwel aangeleverd is aan onze vervoerders, neem dan gelijk contact met ons op.

Lees ook onze informatie pagina: – bestelling plaatsen –

Onze Sieraden

VAN WELKE SOORT MATERIALEN ZIJN DE SIERADEN GEMAAKT?
Onze sieraden zijn gemaakt van diverse materialen zoals sterling zilver, roestvrij staal, metaal of messing.

WAAR BESTAAN DE GOUDKLEURIGE JUWELEN UIT?
Alle goudkleurige sieraden maken gebruik van een 14K goud legering voor een duurzame laag.

WAAR VIND IK DE DETAILS VAN ELK SIERAAD
Je kunt eenvoudig de product details (inclusief materialen, grootte en beschrijving) terugvinden op elke productpagina.

WAAROM WIJKT MIJN SIERAAD AF VAN DE PRODUCTFOTO OP JULLIE WEBSITE?
We doen ons best om alle productfoto’s die op onze website worden getoond, zoveel mogelijk te matchen met het daadwerkelijke product.

Begrijp alsjeblieft dat al onze producten met de hand zijn afgewerkt en dat er situaties kunnen zijn waarbij de kleuren van de productfoto’s mogelijk niet correct kunnen worden weergegeven vanwege verschillende configuraties en specificaties van elke monitor.

KAN IK ALLERGISCH ZIJN VOOR JULLIE PRODUCTEN?
Zoals vermeld, zijn onze producten gemaakt van diverse materialen en voor sommige producten zijn ze bedekt met 14K goud legering. Mensen kunnen voor zowel sterling zilver als nikkel en andersoortige materialen allergisch zijn. De meest voorkomende allergie is een een nikkel allergie, bij metalen sieraden vermelden wij altijd of ze nikkelvrij zijn.

Naar welke landen leveren jullie?

Wij leveren hoofdzakelijk aan Nederland en Belgie. Andere landen is vooraf in overleg mogelijk.

Leverings details

Raadpleeg onze uitgebreide detailpagina: – verzending bestelling – voor meer informatie.

Ruilen of retourneren

Raadpleeg onze uitgebreide detailpagina: – retourneren – voor meer informatie.